BİZ KÜRESEL VE YEREL DÜNYADA SÜREKLİ GELİŞİM VE KALİTE ÇABASINDA OLAN KURUM VE KURULUŞLARIN GELECEĞİ GÖRMELERİNDE BİR PENCERE OLMA YÖNÜNDE ÇALIŞMALAR YAPAN BİR FİRMAYIZ. ARAŞTIRMA YAPARKENDE MÜŞTERİLERİMİZE STRATEJİK ALTERNATİF ÇÖZÜMLERDE BULUNMAK TEMEL İLKELERİMİZDENDİR. Platin Piyasa Araştırmaları Tanıtım ve Danışmanlık Hizmetleri Şirketi bilimsel yöntemleri güvenilir ve geçerli uygulamalara dönüştüren, ulusal ve uluslararası kuruluşlara yönelik ortaya koyduğu çalışmalarla rüştünü kanıtlamış bir kuruluştur. Kuruluşundan beri büyük markaların ve kurumların araştırma ve danışmanlık projelerini başarıyla gerçekleştirmiş bir Araştırma Kuruluşuyuz. Ad-hoc araştırmaların yanı sıra omnibus çalışmalara, panellere ve sektörel araştırmalara uygun modeller geliştirerek bunları başarılı uygulamalara dönüştürmekteyiz. Araştırma pratiğini ve amacını salt veri toplama etkinliği olarak değerlendirmeyen Platin, elde edilen bulguları müşterilerinin karar verme süreçlerinde daha etkin kullanabilmesi için, veri toplamanın yanı sıra veriyi bilgiye, bilgiyi ise üretime ve kaliteye dönüştürme sorumluluğunu taşır. Bu sentezi, gerçekleştirdiği her araştırma projesinde, tasarımdan analiz ve raporlamaya kadar araştırmanın tüm aşamalarında yansıtmaya gerekli özen gösterilir. FAALİYET ALANLARI Kalitatif araştırmalarımız özel stüdyolarda gerçekleştirilir. Ses ve görüntü kayıtlar araştırma sonucunda müşterilerimize teslim edilir. Platin olarak, Türkiye çapında örgütlenmiş 14 saha firması ile 81kente ulaşarak kantitatif hizmetlerin yanı sıra, özel stüdyolarda kalitatif araştırma hizmetleri vermekteyiz. Platin`in misyonu, müşterilerinin başarıya ulaşması için ihtiyaç duydukları doğru ve güvenilir bilgiyi sunarak, bu bilgiyi üretim,kalite ve hizmete dönüştüştürülmesini sağlamaktır. Bu misyonumuzu gerçekleştirmek için insana, teknolojiye ve yeni araştırma yöntemlerine sürekli yatırım yapma yönündeyiz. Pazarlama araştırmalarının temelini oluşturan “veri toplama” aşamasında dört farklı yöntem ile saha kontrolü gerçekleştirmekteyiz. Saha çalışmaları ve veri girişi işlemleri aşamalı olarak denetimlerden geçirilir. Telefon kontrolü Veri toplama ekibindeki her anketöre ait anketlerin %35’inin tesadüfi olarak seçilip, veri kaynağına dönülerek anketteki bilgilerin doğruluğunun teyidi Birebir saha kontrolü Anketörlerin görüştüğü denekler ile süpervizörlerimiz tekrar görüşür ve anketin doğruluğunu sıcağı sıcağına teyit eder. İç tutarlılık denetimi Verilen cevapların ilgili diğer sorulara verilen cevaplarla örtüşüp örtüşmediği kontrol edilir. Veri tabanının kontrolü Veri girişlerinin ardından verilerin doğruluk oranları değişik yöntemlerle test edilir. UYGULAMA KALİTE KONTROL PLANI Saha çalışmaları ve veri girişi işlemleri aşamalı olarak denetimlerden geçirilir. Müşterilerimiz, dilerse toplanan verilerin kontrol aşamalarının tümüne ve saha görevlilerinin eğitimine davet edilerek somut fikirler edinilmesi sağlanır. ARAŞTIRMADA SEKTÖREL UZMANLIK PLATİN olarak dünyada olduğu gibi Türkiye’de de araştırmaların sektörel uzmanlaşma gerektirdiği düşüncesiyle; Bilgi ve İletişim Teknolojisi Hızlı Tüketim Ürünleri Dayanıklı Tüketim Ürünleri Endüstriyel Ürünler İmalat Sanayii Finans & Sigorta Banka Hizmet Medya Otomotiv Alışveriş Merkezleri Kredi Kartları Akaryakıt sektörlerinde uzmanlaşmış araştırma grupları ile hizmet vermekteyiz. BİLGİ İŞLEME İSTATİĞİ SPSS’de veri tabanının düzenlenmesi Veri toplama amacına uygun alanın açılması Kodlama Kod mastarının il,ilçe,semt,mahalle bazında oluşturulması Veri Girişi Veri tabanının kontrolü Frekans (Birebir dağılımlar) Cross (Çapraz dağılımlar) Platin Bilgi İşlem Departmanı, veri girişini, kontrolünü, tablolaştırılmasını ve analizini gerçekleştirip son olarakta tavsiye niteliğinde bir rapor hazırlar. Daha kaliteli araştırma hizmeti sunabilmek için, yeni teknolojilerin uygulanması da bu departmanın önemli görevlerinden biridir. ARAŞTIRMA MODELLERİMİZ Fiyat Araştırması Kullanım ve Tutum Araştırması Marka Konumlandırma Araştırması Reklam ve Marka İzleme Araştırması Tüketici Gruplandırma (Segmentasyon ) Araştırması Ürün Testleri Ürün Satış Potansiyeli Araştırması Dağıtım Kanalları Araştırması Reklam Testleri ( Pre ve Post Testler ) Marka ve İmaj Testleri Lezzet ,Koku ,Görünüm Testleri Gölge Müşteri Araştırması Personel Memnuniyeti Araştırması Vatandaş Memnuniyeti Araştırması Sosyal Araştırmalar Siyasi Araştırmalar Promosyon Tanıtıcı Argüman Dağıtımı FİYAT ARAŞTIRMASI? Günümüzde tüketilebilen her ürün ve hizmet grubunda Çok fazla rakip var. Ve rakipler giderek çoğalıyor… Rakiplerin çoğalmasıyla birlikte birbirine benzeyen ürünler, hizmetler ve kurumlar çoğalıyor. Fiyat Araştırması İle Amaç doğru,zamanında ve yeteri kadar fiyat alınmasıdır. KULLANIM VE TUTUM ARAŞTIRMASI Ürün veya hizmetinizin kullanımında tüketicinin davranış modelleri nelerdir? Kullanım ve Tutum Araştırması, tüketiciler ile belirli bir ürün arasındaki ilişkinin analiz edildiği, tüketicinin beklentilerinin belirlendiği, ürünün performansının değerlendirildiği temel bir araştırma yöntemidir. MARKA KONUMLANDIRMA ARAŞTIRMASI Tüketicinizin gözünde markanızın imajı nasıl? Güçlü bir marka yaratmak çok aşamalı ve zorlu bir süreçtir. Güçlü bir marka/ürün yaratmak, tüketici tarafından doğru algılanmasını sağlamak, pazar payını artırmak, o ürün ya da markanın kişilik ve kimlik olarak imajını ölçmek için Marka Konumlandırma Araştırması kullanılır. REKLAM VE MARKA İZLEME ARAŞTIRMASI Reklam harcamalarınızın verimliliği ve marka değerine katkısı nedir? Reklam ve Marka İzleme araştırma modeli ile, bir markanın iletişim faaliyetleri, marka değeri ve rekabetin iletişimi sistematik olarak ölçülebilmektedir. Bir erken uyarı sistemi formatında çalışan model, markaların imajını ve iletişimini güçlendirmek, rekabete karşı avantaj elde edebilmek için kullanılan benzersiz bir araştırma modelidir. Bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) kullanıldığından araştırma sonuçları süratle doğru bilgiye ulaşımı sağlar. Reklam ve Marka İzleme Araştırması, reklam ve marka izleme konusunda; satış, medya harcaması ve diğer bilgilerle birleştirildiğinde bütünsel bir Marka Yönetim Sistemi için oldukça başarılı bir zemin oluşturur. TÜKETİCİ GRUPLANDIRMA (SEGMENTASYON) ARAŞTIRMASI Farklı pazarlama yöntemleri oluşturabilmek için tüketici gruplarının farklılıkları nelerdir? Her ürünün, markanın tüketicisi farklıdır. Günümüzde bir ürünü satın alma eğiliminde olan tüketicileri; gelir, davranış, cinsiyet, yaş gibi demografik gruplara ayrıştırmak bunun da ötesinde detaylı gruplandırmalar yaparak tüketicileri analiz edebilmek önem kazanmaktadır. Her alt grubun değer, tutum ve davranışlarını, yaşam biçimlerini inceleyerek analiz edebilmesini sağlayan “Segmentasyon Araştırması”, tüketicileri “alt gruplara” ayırarak, bu alt gruplara farklı pazarlama yöntemleri ve politikaları uygulama olanağı verir. ÜRÜN TESTLERİ Tüketiciler ürününüzü hangi tat hangi koku nasıl bir ambalaj ile tercih ediyor? Yeni çıkacak veya yeniden pazara sürülecek bir ürünün tat, koku, ambalaj gibi özelliklerinin tek başına ya da rakipleri ile birlikte markalı veya markasız olarak mevcut veya potansiyel tüketicileri nezdinde test edilmesi amacıyla yapılan araştırma modelidir. Ürün testlerinin sonuçları yeni ürün geliştirme ya da mevcut ürünü iyileştirme çalışmalarında kullanılır. Ürün yöneticisi ve PLATİN PİYASA ARAŞTIRMALARI hangi test yönteminin ve hangi analizlerin kullanılacağına birlikte karar verebilirler. Piyasaya yeni çıkarılacak ürünlerin gerçekleştirecekleri satış miktarını tahmin etmek, satış miktarını etkileyen faktörleri belirlemek, test ürünün performansını benzer ürünlerden oluşan geniş bir veritabanı ile karşılaştırmalı olarak değerlendirmek ve ürün için hazırlanan alternatif pazarlama stratejilerinin satış potansiyeli üzerindeki etkinliğini incelemek amacıyla bu araştırma modeli kullanılır. Bu araştırma modeli, kavram veya ürün geliştirme aşamalarında kullanılmaktadır. Dayanıksız tüketim malları, ambalajlı tüketim ürünleri başta olmak üzere, tüketicilere yönelik ürünler için kullanılan bir araştırma modelidir. ÜRÜN SATIŞ POTANSİYELİ ARAŞTIRMASI Ürün ya da markanız ne kadar satıyor? Bir ürünün tüketiciye ulaştırılması için kullanılan dağıtım kanallarının doğruluğunu, işlerliğini, etkinliğini tespit etmek ve performansını ölçmek için PLATİN PİYASA ARAŞTIRMALARI tarafından Dağıtım Kanalları Araştırması kullanılır. Ürünlerin satış noktalarındaki bulunurluğu, nasıl sergilendiği, rakip ürünlere göre durumu, üretici-toptancı, toptancı-perakendeci ilişkileri incelenir. DAĞITIM KANALLARI ARAŞTIRMASI Dağıtım Kanallarınız Ne Kadar Etkili? REKLAM TESTLERİ (PRE VE POST TESTLER) Piyasaya yeni çıkacak olan veya mevcut ürününüzü geliştirerek yeniden piyasaya çıkardığınızda bu ürünün bir takım özellikleri hakkında tüketicinin bakış ölçüsünü analiz etmeye yarayan bir test modelidir. MARKA VE İMAJ ARAŞTIRMASI İmaj araştırması markanın tüketici algı sürecindeki tanımlamalarından yola çıkarak tasarlanmıştır. İmaj araştırmasıyla bir markanın tüketicilerce hangi oranda kabul gördüğünü, o tüketicilerin söz konusu markayla olan ilişkisinin yoğunluğunu ölçümlemektedir. İmaj araştırması, tüketici değer yargılarına göre her bir markanın önemli unsurlarını tanımlamaktadır: Markanın çekiciliği, o markanın gerçekleştirilmemiş potansiyelini bir başka anlatımla “gelecekteki” büyüme potansiyelini belirler. Markanın çekiciliği, markaya ilişkin tüketici algısındaki değişimin yönünü ortaya koyarken; açılımında değişimin yönünü kontrol edebilmek için uygulanması gereken stratejileri saptar. Markanın parlaklığı markayla ilgili olarak gelecekte tüketicilerin kurmak istedikleri ilişki, tüketicilerin o markaya karşı gösterdikleri ilginin yoğunluğu, markanın dinamizmi, cesareti gibi değer yargılarını ifade eder. LEZZET,KOKU, GÖRÜNÜM TESLERİ Mevcut,Geliştirilmiş veya yeni ürününüzün lezzet,koku ve ambalajna tüketicinin bakış ölçüsünü test eder. Yeni çıkacak veya yeniden pazara sürülecek bir ürünün tat, koku, ambalaj gibi özelliklerinin tek başına ya da rakipleri ile birlikte markalı veya markasız olarak mevcut veya potansiyel tüketicileri nezdinde test edilmesi amacıyla yapılan araştırma modelidir. Ürün testlerinin sonuçları, yeni ürün geliştirme ya da mevcut ürünü iyileştirme çalışmalarında kullanılır. Ürün yöneticisi ve PLATİN Araştırma Departmanı, hangi test yönteminin ve hangi analizlerin kullanılacağına birlikte karar verebilirler. Bir firmanın, bayii ve şube noktaları ile bu noktalarda hizmet veren personelinin fiziki görünümünü, etkinliğini ve hizmet performansını ölçmek için kullanılan araştırma modelidir. Gözlem yapacak olan araştırmacılar kimliklerini gizleyerek bir müşteri gibi davranır ve anketleri şube ya da bayiinin dışında doldururlar. Bu sebeple, araştırmacıların ön eğitimine azami önem verilir. Yapılan bu araştırmanın sonucuna göre düzeltilmesi, iyileştirilmesi gereken unsurlar belirlenir. GÖLGE MÜŞTERİ ARAŞTIRMASI Satış ve hizmet noktalarında personeliniz müşterinize nasıl davranıyor? PERSONEL MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI Kurumlarda,şubelerde ve diğer temsilciliklerde çalışan personelinizin temel göstergelerini ölçen bir araştırmadır.Bu araştırmayla personelinizin verimini,performansını,doğru bir konumda ve birimde görev alıp almadığını ölçmeye yarayan bir yöntemdir. VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI Özellikle kamuya hizmet veren kurum ve kuruluşlar için yapılan bir araştırma modelidir.Kamuya verilen hizmetlerin vatandaş tarafından ne kadar yeterli görülüp görülmediğini ölçmek için kullanılır.Hangi hizmetten ne kadar faydalanıldığı kalem kalem saptanıp müşteriye çözüm yolları sunulur. 32 SOSYAL ARAŞTIRMALAR Özellikle toplumun değişik kesimlerini temsil eden ulusal ve uluslararası sivil toplum örgütleri adına yapılan araştırma modelidir.Bu araştırmayla kurumların faaliyet alanındaki eksiklikleri ve toplumun aksayan yönleri görülüp zamanında ve doğru önlemler alınması sağlanmaktadır. SİYASİ ARAŞTIRMALAR Özellikle siyasi partilerin ve yerel yönetimlerin seçmen kitlesinin beklentilerinin neler olduğunu, güncel siyasi konuların seçmen tarafından nasıl değerlendirildiğini saptamak, siyasi parti ve yerel yöneticilerin imajını ölçmede kullanılan bir yöntemdir. Mevcut ürünleriniz yada hizmetleriniz tüketici tarafından denendi mi? PROMOSYON Günümüzde firmalar, mevcut ürünlerini değişik sosyo ekonomik statüye haiz kitlelere ücretsiz sunarak ürünlerinin duyulmasını,görülmesini ve niteliği hakkında bilgi edinilmesini sağlamaktadır. Buda ürünlerin satış grafiğine oldukça olumlu bir yansıma yapmaktadır. Deneğe ürünün takdimi sırasında genelde tek sayfadan oluşan bir soru formu deneklere sorularak temel nitelik oluşturularak birkaç bilgi alınır. TANITICI ARGÜMAN DAĞITIMI Firmalar, rastgele seçimle önceden belirlenmiş bölgelere veya belli kitlelere broşür,katalog,el ilanı,kitapçık v.s. şekilinde çeşitli tanıtıcı ve bilgilendirici yayınların dağıtımını yaptırabiliirler. Bu tanıtıcı argümanlar firmanın ürün ve hizmetlerine olan talebi artıracaktır.Eskidjinin ve remax `ın bu tarz bir projesi tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. ARAŞTIRMAYA YAPILAN HER YATIRIM FİRMANIZI BİR ADIM DAHA ÖNE GÖTÜRÜP UZAĞI GÖRMENİZİ SAĞLAYACAKTIR. araştırma şirketi arastirma sirketi Platin Piyasa Araştırmaları Tanıtım ve Danışmanlık Hizmetleri Dış Tic.Ltd.Şti. Mecidiye Cad.No:22/6 34387 Mecidiyeköy İSTANBUL Tel:0212 212 24 10 (pbx) Fax:0212 212 24 19 info@platinarastirma.com ts en iso 9001:2000 iso 9001 2000 araştırma şirketi gizli müşteri gölge müşteri marmara bölgesi istanbul bursa edirne tekirdağ kırklareli kocaeli istanbul sakarya çanakkale yalova ege bölgesi izmir aydın denizli kütahya afyon iç anadolu bölgesi ankara kayseri kırıkkale konya çorum doğuanadolu bölgesi erzincan erzurum izmir malatya van güneydoğu anadolu bölgesi adıyaman diyarbakır gaziantep şanlıurfa akdeniz bölgesi adana antalya mersin karadeniz bölgesi rize samsun trabzon zonguldak